1. Performance Marketing – hiểu đúng để không kỳ vọng sai

Performance Marketing là phương pháp chạy quảng cáo dựa trên hiệu quả đo được, thường xoay quanh các chỉ số như chuyển đổi, đơn hàng, lượt đăng ký, hoặc giá trị đơn trung bình. Tuy nhiên, rất nhiều người hiểu sai bản chất của Performance Marketing khi cho rằng “chỉ cần bỏ tiền chạy ads là sẽ ra đơn”. Thực tế, quảng cáo chỉ là một phần trong cả hành trình chuyển đổi của khách hàng. Ads không tự tạo ra doanh số; ads chỉ đưa khách hàng vào phễu. Việc họ có mua hay không phụ thuộc vào sản phẩm, landing page, độ tin cậy, trải nghiệm người dùng và cả thị trường. Vì vậy, chạy quảng cáo không phải phép màu, mà là một phần trong chiến lược marketing toàn diện.

2. Tại sao chạy ads nhiều nhưng không bán được hàng?

Một trong những hiểu lầm lớn nhất của người làm Marketing là tin rằng ngân sách càng lớn thì doanh số càng cao. Thực tế, nếu sản phẩm chưa phù hợp hoặc funnel chưa tối ưu, việc tăng chi tiêu quảng cáo chỉ làm lộ rõ những lỗ hổng đang tồn tại. Quảng cáo có thể thu hút đúng khách hàng, nhưng nếu họ không cảm thấy giá trị vượt trội, không thấy lý do để chọn bạn thay vì đối thủ, hoặc không tin tưởng thương hiệu, họ sẽ rời đi ngay lập tức. Điều này có nghĩa là nguyên nhân không nằm ở nền tảng quảng cáo mà nằm ở nhiều lớp khác trong hành trình mua hàng.

3. Sản phẩm không thuyết phục – “nút thắt cổ chai” lớn nhất của Performance Marketing

Không một chiến dịch quảng cáo nào có thể cứu một sản phẩm không phù hợp nhu cầu hoặc không đủ sức thuyết phục. Người dùng hiện nay thông minh, họ có nhiều lựa chọn, so sánh giá liên tục và không dễ dàng mua hàng chỉ vì nhìn thấy quảng cáo. Nếu sản phẩm không mang lại lợi ích rõ ràng, không khác biệt hoặc không giải quyết vấn đề thực sự, quảng cáo dù tối ưu đến đâu cũng khó ra đơn. Đây là lý do nhiều thương hiệu đổ tiền vào ads nhưng vẫn không tạo được doanh số bền vững.

4. Quảng cáo tốt nhưng landing page kém – khách hàng rơi rụng ở phút cuối

Bạn có thể chạy một quảng cáo hấp dẫn và thu hút hàng nghìn lượt click, nhưng nếu landing page tải chậm, bố cục rối rắm, hình ảnh không rõ ràng hoặc không truyền tải đúng giá trị, khách hàng sẽ thoát trang ngay lập tức. Điều này khiến quảng cáo bị “đổ sông đổ biển”. Landing page là nơi đưa ra quyết định cuối cùng, và nó phải giải quyết được nỗi đau, lợi ích, bằng chứng và lời kêu gọi hành động rõ ràng. Một trang bán hàng thiếu thuyết phục có thể khiến bạn mất tới 70% tỉ lệ chuyển đổi dù quảng cáo làm rất tốt phần việc của nó.

5. Khách hàng không tin tưởng – yếu tố vô hình nhưng quyết định doanh số

Niềm tin là yếu tố quan trọng nhất trong giao dịch online. Người dùng ngày nay thường kiểm tra đánh giá, so sánh đối thủ và tìm hiểu thương hiệu trước khi mua. Nếu bạn không có feedback thật, không có chứng minh xã hội (social proof), không có thông tin minh bạch hoặc thương hiệu còn quá mới, quá xa lạ, quảng cáo sẽ không tạo ra chuyển đổi. Dù sản phẩm tốt và quảng cáo hay, khách hàng vẫn sẽ dè chừng và trì hoãn quyết định mua hàng. Đây chính là lý do nhiều chiến dịch ads tạo được nhiều lượt xem nhưng không tạo được doanh số tương ứng.

6. Content quảng cáo không chạm đúng insight – ads chạy nhưng khách không thấy mình trong đó

Một trong những lý do lớn khiến quảng cáo không tạo ra doanh số là nội dung không nói đúng điều khách hàng đang cảm nhận. Performance Marketing không chỉ là tối ưu kỹ thuật, mà còn là nghệ thuật “đọc vị” nhu cầu. Nếu video hoặc hình ảnh quảng cáo không mô tả đúng vấn đề, không giải quyết đúng nỗi đau hoặc không đánh vào cảm xúc, khách hàng sẽ không có lý do để dừng lại. Một quảng cáo chỉ tập trung vào tính năng mà không thể hiện được giá trị sẽ không đủ sức thuyết phục để tạo chuyển đổi.

7. Target sai đối tượng – ads tiếp cận người xem nhưng không tiếp cận khách hàng

Quảng cáo có thể tiếp cận rất nhiều người, nhưng không phải ai cũng là khách hàng tiềm năng. Nếu target quá rộng, ads sẽ tiêu hao ngân sách vào những người không có nhu cầu. Nếu target quá hẹp, bạn lại không đủ dữ liệu để thuật toán tối ưu. Và nếu target sai phân khúc, tỉ lệ chuyển đổi gần như bằng 0. Đây là nguyên nhân khiến nhiều chiến dịch đạt CPM, CPC đẹp nhưng lại không có đơn. Đó là bởi vì Performance Marketing không đơn thuần là đẩy quảng cáo, mà là đưa sản phẩm đến đúng người cần nó.

8. Cạnh tranh thị trường tăng cao – ads chạy nhưng bị “lu mờ”

Trong nhiều ngành hàng, đặc biệt là FMCG, mỹ phẩm, thời trang hoặc điện tử, mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Nhiều thương hiệu cùng quảng cáo một phân khúc khiến khách hàng phải phân vân giữa nhiều lựa chọn. Khi mọi thương hiệu đều chạy Performance Marketing, chất lượng quảng cáo không còn là yếu tố quyết định duy nhất. Điều tạo ra doanh số lúc này là giá, ưu đãi, chính sách hỗ trợ và khác biệt thương hiệu. Nếu sản phẩm của bạn không nổi bật giữa thị trường nhiều đối thủ, ads sẽ dễ dàng bị “nhấn chìm”.

9. Quảng cáo chỉ là một phần của phễu – không thể thay thế toàn bộ chiến lược Marketing

Một sai lầm nghiêm trọng là xem quảng cáo như giải pháp duy nhất. Để bán được hàng, doanh nghiệp cần kết hợp nhiều yếu tố: nhận diện thương hiệu, mức độ tin tưởng, trải nghiệm khách hàng, nội dung mạng xã hội, remarketing, tệp khách hàng cũ, email marketing và thậm chí là chăm sóc sau bán. Nếu chỉ tập trung chạy ads mà không xây dựng thương hiệu hoặc chăm sóc khách hàng, mô hình Performance Marketing sẽ không tạo ra tăng trưởng bền vững. Ads chỉ là “điểm chạm đầu tiên”, chứ không phải điểm chạm duy nhất.

10. Kết luận: Vì sao chạy ads không phải lúc nào cũng bán được hàng?

Performance Marketing là công cụ mạnh mẽ nhưng không thể đảm bảo doanh số nếu sản phẩm không đủ hấp dẫn, landing page không tối ưu, thương hiệu thiếu uy tín, nội dung quảng cáo không chạm insight hoặc target sai đối tượng. Quảng cáo chỉ làm tốt vai trò của nó khi toàn bộ phễu marketing được tối ưu đồng bộ. Do đó, để chạy ads hiệu quả, bạn cần nhìn marketing như một hệ sinh thái, chứ không phải một mảnh ghép đơn lẻ. Chỉ khi sản phẩm, thương hiệu, trải nghiệm và thông điệp được xây dựng đúng hướng, quảng cáo mới có thể chuyển hóa thành doanh thu thực sự.

XEM THÊM BÀI VIẾT HAY VỀ MARKETING VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ =>>> XEM THÊM